Política de Devolución

Proceso de Cambio

Si necesitas cambiar el talle o color de un producto, aquí te explicamos los pasos a seguir:

1. Verifica la disponibilidad: Antes de solicitar un cambio, asegúrate de que el producto que deseas esté disponible en el stock.
2. Solicita el cambio: Tienes hasta 7 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar el cambio. Puedes hacerlo a través de WhatsApp o Instagram, mencionando tu número de pedido.
3. Estado del producto: Las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron entregadas, sin uso y con todas las etiquetas originales.

Ejemplo de Solicitud de Cambio

Si compraste una camiseta y te gustaría cambiarla por una talla diferente, simplemente envía un mensaje a nuestro servicio al cliente con el siguiente formato:

• Número de pedido: 123456
• Producto a cambiar: Camiseta azul, talla M
• Producto deseado: Camiseta azul, talla L

Costos Asociados al Cambio

Es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:

• Envío a cargo del comprador: Todos los gastos de envío relacionados con el cambio son responsabilidad del cliente.
• Un único cambio: Solo se permite un cambio por pedido. Si necesitas realizar un segundo cambio, deberás realizar un nuevo pedido.
• Sin devolución de dinero: No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios de productos bajo las condiciones mencionadas.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo cambiar un producto que ya usé?

No, las prendas deben estar en el mismo estado en que fueron entregadas. Esto significa que no deben haber sido usadas y deben tener todas las etiquetas.

¿Qué sucede si el producto que quiero no está en stock?

Si el producto que deseas no está disponible, te aconsejamos elegir otro artículo de nuestra tienda o esperar a que vuelva a estar disponible.

¿Qué hago si recibí el producto equivocado?

Si recibiste un producto diferente al que pediste, contáctanos de inmediato. Nos ocuparemos de los gastos de envío en este caso y realizaremos el cambio sin costo adicional.

Conclusión

Contar con una política de devolución clara y accesible es esencial para brindar una experiencia de compra satisfactoria. Te invitamos a que, si tienes dudas o inquietudes, te pongas en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea la mejor posible. ¡Gracias por elegirnos!